Часто задаваемые вопросы

Передать показания приборов учета вы можете любым удобным способом: 

• Через голосового робота телефониста по телефону 8-928-257-24-00 (только для передачи показаний) и 8-800-6000-958 (робот для передачи показаний с возможностью связи с оператором);
• Через чат-бот в Телеграмме – «Армавир Водоканал» имеется возможность внесения показаний с 20 по 25-е, также, можно узнать дату поверки ИПУ, получения информации о режиме работы и контактах, узнать о задолженности по ЛС можно после 26-го числа каждого месяца после передачи показаний;
• Через интернет кабинет или мобильное приложение «Одно Окно ЖКХ»;
• Через УК, ТСЖ, ЖСК, старшего по МКД;
• На электронную почту: abn_arm@rosvodokanal.ru
• В центре по приёму абонентов по адресу Р. Люксембург 233 – при личном обращении к оператору, либо оставив сообщение в ящике для передачи показаний (находится по центру зала);
• при оплате квитанции в отделении ПАО «Сбербанк», либо в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» 

Первичная регистрация и опломбировка приборов учета (ввод в эксплуатацию) производится бесплатно (п.81 постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011).

Однако, повторное опломбирование прибора учета будет платным, если пломба нарушена абонентом или иными лицами.

Для ввода в эксплуатацию ПУ собственнику жилого помещения необходимо обратиться в центр по приему абонентов с соответствующей заявкой (бланки заявок предоставляются). При себе необходимо иметь копию паспорта на ПУ; документ, удостоверяющий личность и, желательно, документ, подтверждающий прохождение поверки. Телефон для справок 88006000958. Для возможности сверки информации о собственнике помещения рекомендовано предоставить правоподтверждающие документы на помещение.

В соответствии с п. 59 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 по истечении межповерочного интервала расчет платы в течение 3-х расчетных периодов будет произведен исходя из среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям приборов учета за период не менее 6 месяцев, далее по нормативам потребления коммунальной услуги, исходя из количества зарегистрированных лиц в помещении с применением повышающего коэффициента 1,5. При отсутствии зарегистрированных граждан - по количеству собственников. Также при наличии земельного участка, используемого для целей полива, в период с апреля по сентябрь дополнительно производятся начисления норматива на услугу полив.

Для снятия пломбы необходимо оставить заявку на вызов контролера для составления акта вывода прибора учета из эксплуатации и фиксации контрольных показаний в управлении сопровождения продаж «РВК-Армавир» по адресу: г. Армавир, ул. Р.Люксембург, 233, либо направить заявку на электронную почту компании: office_arm@rosvodokanal.ru с указанием своего номера телефона для обратной связи.

При наличии у абонента задолженности, превышающей 2 месячных начисления размера платы, организация ВКХ имеет право ввести ограничение/ приостановление предоставления услуг. Работы по введению ограничения и восстановлению предоставления услуг также оплачиваются абонентом.

В случае непредставления абонентом показаний индивидуальных приборов учета, начисления производятся по среднемесячному расходу коммунального ресурса в течение 3-х расчетных периодов, далее по нормативам. Во избежание начислений по нормативам, рекомендуем передавать показания индивидуальных приборов учета ежемесячно c 20-25 числа. В этом случае начисления производятся по фактическому потреблению исходя из показаний приборов учета.

«РВК-Армавир» является поставщиком услуги ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Все вопросы относительно качества услуги ГОРЯЧЕГО водоснабжения следует адресовать поставщику данной услуги. О нем вы можете узнать из квитанции на оплату коммунальных услуг или обратившись в свою управляющую компанию.

За нарушение контрольных пломб производится расчет платы исходя из объемов, рассчитанных на основании нормативов потребления с применением повышающего коэффициента «10» за период с даты предыдущей проверки, но не более 3-х расчетных периодов. Повторное опломбирование (ввод ПУ в эксплуатацию после срыва пломбы) является платной услугой.

Перерасчет размера платы возможен за период отсутствия потребителя более 5 полных календарных дней в случае если жилое помещение не оборудовано прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном законом порядке. В таком случае перерасчет производится на основании письменного заявления абонента, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя, с приложением документов, подтверждающих отсутствие потребителя в жилом помещении. Предоставляемые потребителем копии документов должны быть заверены лицом, выдавшим такие документы, уполномоченным в соответствии с законодательством РФ. При перерасчете по временному отсутствию не включается день убытия и день прибытия. Однако, обращаем внимание, что данный перерасчет не производится, если жилое помещение не оборудовано индивидуальным прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном законом порядке. 

Да, это необходимо, так как начисления за услугу водоотведения горячей воды производит «РВК-Армавир».